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重要须知：厨总网（chuzong.com）及APP客户端（以下统称“厨总”或“本平台”）所有权人及其关联方（下称“厨总”）在此特别提醒您仔细阅读（未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读）本《厨总服务条款》（下称“本协议”）中的各个条款，尤其是以粗体并下划线标示的条款，包括但不限于免除或者限制厨总责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。
您与厨总均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务，如发生争议或者纠纷，双方可以友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为北京市丰台区。
您如果通过登录厨总用户注册页面或者厨总提供的其他用户注册渠道注册用户账号，完成我们的注册流程并通过点击同意的形式在线签署以下协议即视为您完全同意本协议，愿意接受本协议所有及任何条款的约束。
1.名词解释
除您与厨总另有约定外，本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释：
1.1 厨总服务条款：即本协议，指您与厨总当下订立的旨在约定您登录、使用本平台，以及通过本平台下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中，您与厨总之间的权利、义务的书面合同。
1.2 厨总/本平台：指厨总享有全部著作权的、提供给您及其他用户登录和使用的厨总网站及APP客户端。
1.3 商品：是销售商通过本平台向您推荐并进行销售的具体商品的统称。
1.4 销售商：通过本平台销售商品和提供服务的公司，根据销售主体的不同，区分为自营销售商及第三方销售商，自营销售商为厨总公司，第三方销售商为入驻本平台的除厨总外的第三方商家。。
1.5 购物车：是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念，指本平台向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域， 又称“虚拟购物车”。
1.6 订单：指由本平台结帐程序生成的记录您通过本平台所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。
1.7 送货单：指销售商附录在您所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证，送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量。
1.8 送货地址：指您或者其他用户通过本平台购买商品所要求的送货地址，如果没有特别说明，即为您填写的订单上所记载的送货地址。
1.9 用户账号：指您通过登录本平台或者厨总提供其他的用户账号注册渠道，注册获得并可据以登录本平台的账号。
1.10 恶意评论：是指个人或组织对本平台、厨总和/或销售商对外销售的商品没有兴趣，却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本平台上大规模发表用户评论，特别发表对本平台、厨总和/或销售商对外销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。
1.11厨总规则：本平台在论坛、帮助中心内已经发布及后续发布的各类规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。
2.合同目的
本协议旨在约定您在登录、使用本平台，通过本平台购买商品的过程中，您与厨总双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。
3.用户账号
3.1 您确认，在您开始注册程序使用厨总服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。
3.2 您可以通过登录本平台的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码，一经注册成功，您即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本平台。就目前而言，上述用户账号既可能是您的移动电话号码，也可能是您的个人邮箱账号。
3.3 您成功注册用户账号后，如果需要使用该用户账号从本平台购买商品的，至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。除此之外，您还可以按照本平台相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、性别、生日、移动电话、固定电话、所在地地址、个人邮箱、婚姻状况、体重以及身高等个人信息，上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之用，是否填写并不影响您从本平台购买商品。
3.4 厨总只允许每位用户使用一个厨总账户。如有证据证明或厨总根据厨总规则判断您存在不当注册或不当使用多个厨总账户的情形，厨总可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给厨总及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
3.5您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码（如有）及您在其项下填写的所有个人信息。 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本平台并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外， 您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
3.6为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，厨总可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算 机加密技术等措施进行保护。对此，您完全同意并接受，但这并不能免除本协议第3.5条所述的、您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。
3.7由于厨总账户关联您的个人信息及平台商业信息，您的厨总账户仅限您本人使用。仅当有法律明文规定、司法裁定或经本平台同意，您方能进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下的权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则本平台有权追究您的违约责任，由此产生的一切责任由您承担。
3.8 您如果遗忘了密码或者密码被他人修改，您可以按照厨总公布的账号及密码找回规则，通过厨总提供的账号及密码找回系统程序进行找回，或者在第一时间联系厨总的客服人员协助找回，但厨总不保证一定可以找回。
3.9 您充分理解并完全同意：根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息，销售商如果发现或者合理怀疑您此前或者当次通过本平台或 者厨总提供的其他网购渠道购买的商品有出现并非用于个人消费或者使用用途的情形，对于您的这个用户账号的商品购买需求，销售商有权不予接受；您如果已经下达订单，销售商有权不予接受订单；销售商如果已经接受订单的，有权单方面解除并不予发货。而且，厨总视情况还有权冻结您的这个用户账号，使之无法通过本平台以及厨总提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。
3.10 作为一个厨总的会员，您可以邀请任何一个您的家庭成员、朋友、同事加入本站。这样您就成为他们的邀请人。然而，假如您希望扩大邀请至您家庭成员、朋友、 同事等直系圈子以外的人，或者您希望把您的网站链接到本平台，您必须获取厨总的预先许可。 在未取得厨总事先的书面许可情况下，任何会员通过任何方式组织任何类型的大规模邀请计划，导致不符合前述条款的，将被禁止使用本平台，并且他的个人帐户 将被取消。为了防止任何发动自己成为会员的企图，最多两个不同的会员可以使用同一个住所地址。
3.11 本平台为您提供账户注销功能，您可以通过该注销功能注销您的个人账户。
我们在此善意的提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销账户后，您的个人信息我们只会在本平台前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓，根据法律法规规定，相关交易记录可能须在平台后台保存5年甚至更长时间。
经厨总确认您的账户满足以下条件的，您的账户将被注销：
（1） 账户无任何纠纷，包括投诉举报和被投诉举报；
（2） 账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；
（3） 账户内无未完成的订单、服务；
（4） 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
一旦您的个人帐户注销，您将无法登录、使用本厨总账户，您也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息，在您的会员期间累积的积分及代金券等也将不复存在。这些积分、代金券在任何情况下不得兑换为现金。如果您希望日后再次加入厨总，您将可以使用相同的个人信息和住所地址创建一个新的帐户，但这些信息仍然应该是真实、 准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为，本平台可能会向您索取住所证明和身份证明。您理解并同意，本平台无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。
4.商品描述与营销信息
4.1 商品描述：除非销售商或者本平台另有说明，销售商出售的商品均为正宗的商品。厨总直接与销售商合作开展各项营销活动，相关商品信息 均由销售商提供，厨总尽可能根据所接收到的商品信息准确、详尽地描述每一件商品。然而，由于销售商所 提供的商品不一定是准确、完整、可靠、有效和没有错误的，因此厨总不能保证本平台所有商品的描述和其他相关内容是准确、完整、可靠、有效和没有错误的。
4.2 营销信息：您一经注册用户账号，即视为您同意厨总及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息；您如果不同意发送，您可以通过相应的退订功能进行退订。
5.商品价格
本平台上显示的所有价格都是以人民币为计价单位，包括所有的税费，但不包括运费。结帐之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息，支付价格为下订单时的有效价格。
6.订单
6.1 厨总保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。
6.2 根据您填写的订单信息，系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的过程中，您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商 品的运输方式和费用。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据，这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考，所以您必须 非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。点击“完成”意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。
6.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
7.取消订单
7.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改（包括合并订单），如订单显示“订单已审核”将不能再进行修改。
7.2 您也可以选择取消订单，对反复的取消行为，我们可能会调查其原因，也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。
8.合同成立
当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下，您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单成立合同关系。
9.商品缺货
尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免的会出现您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，造成了重大误解，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则将为您办理退款。
10.配送服务
您所订购的商品有两种配送方式：（1）由厨总选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务；（2）由销售商选择具有 提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。
11.交付
11.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的，销售商将会尽快跟您取得联系。假如从销售商第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复，销售商取消该订单。
11.2 在您收到订购商品时，您书面签收则证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损，请拒收。
11.3您在本平台购买的商品由配送公司（包括品骏物流）为您完成订单交付的，系统或者单据记录的签收时间为交付时间；您购买的商品采用在线传输方式交付的，销售商向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务的，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。
11.4 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同，或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符，您可以按照本平台对外公布且正在实施的退货政策及退货 程序，将相应的商品退回销售商。
12.退回订单
12.1 如果您对您通过本平台所订购的商品不满意，您可以退回所有或部分商品。已经收取到的被退回的商品的价款，销售商将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的，厨总亦将会按照相应的活动规则进行返还。
12.2 您如果需要退货的，请务必于收到商品之日起7天内，按照不影响商品正 常使用及再次销售的原则，将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票（如有）等送货时一并交付给您的物品和资料，全部完好无损地退回销售商。否则，销售商有权不予退货。除有相反的证据外，退货的日期以销售商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品，如在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的，您的下达订单行为将被视为您已同意接受销售商对此类商品不予退货的安排。
12.3 销售商有权拒绝不符合厨总对外公布实施的退货政策（参阅https://help.vip.com/themelist.php?cid=74 ）所规定的条件的所有退货。仅当销售商确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后，才会启动返还货款金额的程序。收到退货后7天内，所有的退款均遵循退换货政策操作。一旦实现退款，您将收到一封确认和终止程序的站内信息。
12.4 如果您的退货与上述退货规定不符，您将没有资格得到任何退款。不过，您仍有资格自行支付费用（包括运费）以便接收已经退回到销售商的商品。如果您不想接收已经退回到销售商的商品，销售商有权保有这些商品并保留已经收到的金额。
13.商品保证
本平台所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。厨总为了保障消费者合法权益，特在中国人民财产保险股份有 限公司（下称“中国人保财险”）为在厨总上售卖的每一件商品进行投保。如果您对在本平台所购买的商品品牌存在怀疑且经检验确认并非正品，只需要在收到商品 的90天内，凭工商等第三方专业鉴定机构的有效鉴定报告，即可按照实际支付的商品价款向中国人保财险申请索赔。
14.知识产权
14.1 厨总对本平台的内容享有全部知识产权，包括但不限于：编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机 软件、标识、数码下载、数据汇编都是厨总或其内容提供者的财产，受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。
14.2 您仅在符合本平台使用目的的前提下被许可浏览和使用本平台，即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的，包括但不限于以下方式：复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本平台的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本平台的内容，但经厨总允许将本平台当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。
15.用户守则
15.1 本平台与其他在线使用的互联网网站一样，您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用，您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端，并确保其能够通过互 联网与本平台服务器软件进行实时的信息（即电子数据）交互，相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明，厨总存储在其服务器上的数据是厨总和其会员之间交易的唯一有效证据。
15.2 本平台目前免费使用，厨总有权对本平台进行升级及更新，自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意厨总设置 的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的，则应当立即停止使用本平台；您如果继续使用的，则视为您接受厨总的上述设置，您应当遵照履行并向厨总支付相应的费用。
15.3 您不得进行任何侵犯本平台知识产权的行为，或者进行其他的有损于厨总或其他用户合法权益的行为，包括但不限于：
（1）删除或修改本平台上的版权信息；
（2）修改、复制和/或发行本平台；
（3）在本平台当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序；
（4）进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为；
（5）使用本平台外挂和/或利用本平台当中的BUG来获得不正当的利益；
（6）利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据，或者非法挤占本平台的服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为；
（7）假冒厨总或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息；
（8）利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒。
15.4 您充分理解到：厨总可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本平台进行更新。更新的过程中，厨总可能通过互联网调取、收集您的 PC端终端上的关于本平台的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料，并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是平台更新所必须的一种操作或步 骤，您如果不同意厨总进行此种操作，请您不要进行更新；您更新的行为即视为您同意厨总进行此种操作。
15.5 您有权在本平台当中发表评论，转发或者回复其他用户的评论，但您应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且，您不得借助本平台用户评论功能发布任何广告。
15.6 您应当遵守国家有关法律法规，不得在本平台当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
15.7 您充分理解并完全同意：对您在本平台当中发表、转发或者传播的评论及其内容，包括但不限于视频、照片、文字内容，不论是否属于著作权法意义上的作品，厨总均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权。而且，对于上述评论和/或内容，厨总还享有下列各项权利，且实际行使时无须另行征得您的同意：
（1）有权对其进行修改、编辑、汇编、改编、分发或者以其他的方式进行使用；
（2）既有权使用其全部内容，也有权使用其中的某一部分或某几部分内容；
（3）有权将其许可给任何第三方使用，被许可的第三方征得厨总同意后，既可以将其使用于厨总网站和/或其App等厨总自有网络平台，也可以将其使用于被许可的第三方自有的网络平台。
（4）有权单独以自己的名义，对未经厨总许可而擅自使用上述评论和/或内容的第三方进行取证、证据保全、公证、提起诉讼和/或依法采取其他合法措施，以追究其法律责任。
15.8 个人账户是厨总授权您使用厨总用户管理系统的唯一凭证。厨总所提供的代金券、积分、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放，并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户，厨总有可能在某些情况（包括但不限于您违反有关法律法规规定或本协议和/或其它公开规则，或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息、经厨总判定认为存在恶意退货或不合常理的高退货率等情形、或其他损害或经本平台判定认为可能损害厨总利益的不正当行为等）下暂时冻结、永久冻结、修改、 删除您的个人账户或者采取其他处理措施。 特别地，您了解并同意，厨总用户管理系统中个人帐户、积分、代金券等互联网产品及服务所有权归属厨总，会员在满足厨总公布的规则的前提下有权使用上述产品及服务。非经厨总同意，您不得将厨总各项产品及服务用于商业用途（例如：销售厨总个人帐 户、销售个人帐户下积分、代金券等）。在使用厨总服务过程中，如果您或您的个人帐户刻意规避厨总管理措施，或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当 或不诚实地使用服务或者其他违反本协议和/或其他公开规则的行为（包括但不限于使用作弊软件获取积分及/或代金券及/或贩卖个人帐号、积分及/或 代金券及/或盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等），厨总有权拒绝为您继续提供服务，永久冻结您的个人帐户，并根据具体情况并有权对 该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。
15.9如您的行为使厨总及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿厨总及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使厨总及/或其关联公司遭受第三人主张权利，厨总及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失，厨总及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可自您的任何厨总账户中划扣相应款项进行支付。
16.免责声明
16.1 关于本平台的免责声明
16.1.1 本平台与其他的在线使用的互联网网站一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰，包括但不限于：
（1）其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的，或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论；
（2）其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；
（3）面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。
16.1.2 您充分理解到：本协议第16.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是厨总或者本平台所导致的问题，给您造成的任何损失，概由您自行承担，厨总无须向您承担任何责任。
16.1.3 您完全同意：除法律法规规定或者您与厨总约定须提前通知的以外，厨总有权单方面地中止或者终止本平台所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止，可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者 其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件，还可能是因为您违反本协议第15.3条、第15.5条和/或第15.6条所约定的用户守则。
16.2 关于商品销售的免责声明
16.2.1 由于用不同手机终端设备观看时页面显示的差异，厨总上促销的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此，所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的，在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟网站上的描述不同，对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。
16.2.2 销售商保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知您。在由于排版错误或销售商提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品，如果造成了重大误解，销售商有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。
16.2.3 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失，厨总不负任何责任。在这种情况下，厨总将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您，并在此时请您选择是否取消订单。
16.2.4 厨总上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。厨总直接与销售商合作，他们保证其商品是正宗的。您在本平台上找到的所有商品及商品描述均由销售商提供，仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征，对于任何种类的直接或 间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失，厨总概不负责。
17.个人信息保护
17.1 厨总可能通过本平台 在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息（简称“个人信息”），例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用 户的使用习惯信息，用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。
17.2 厨总通过本平台可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息，可能会包括：IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验，提供更方便的服务。
厨总希望通过隐私权政策向您清楚地介绍厨总对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处），以帮助您更好地保护您的隐私权。
17.3 厨总非常重视保护您的厨总账号及密码、电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息，未经您同意，厨总不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露给第三方的除外：
（1）基于国家法律法规的规定而对外披露；
（2）应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露；
（3）为保护厨总或您的合法权益而披露；
（4）在紧急情况，为保护其他用户及第三方人身安全而披露；
（5）经您本人同意或应您的要求而披露。
17.4 厨总将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
18.通知与送达
18.1联系方式
您在注册成为厨总用户，并接受厨总服务时，您应该向厨总提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册厨总用户时生成的用于登陆厨总接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
厨总将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
18.2送达
厨总通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在厨总公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在厨总上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在厨总注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
19.其他约定
19.1 厨总网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的厨总网站经营主体。
19.2 厨总保留随时地不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订即完全替代修订前的协议版本，并通过适当的方式向所有用户公开征求意见，您可以通过本平台或本平台指定的方式反馈您的意见。您应当及时关注和了解本协议的修订情况，如果您不同意修订后协议版本，请您立即停止使用本平台，否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。
19.3 本协议各条款是可分的，所约定的任何条款如果部分或者全部无效，不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
19.4 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用，对本协议的解释及适用没有任何指引作用。
19.5 厨总基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的，并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。
19.6 您通过本平台购买非商品的服务产品的，您与厨总之间的权利义务亦参照本协议的相关约定。
19.7由于互联网高速发展，您与厨总签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与厨总所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，厨总隐私权政策、厨总规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用厨总服务，视为您同意上述补充协议。
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北京厨总酒店设备有限公司（以下简称“我们 ”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《厨总网隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
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本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
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三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
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八、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的厨总网服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您开始使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
请您特别注意：本隐私政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了厨总网的产品或服务（如使用厨总网账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时致电客服电话（400-800-6500）与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、余额、积分、红包、厨总网购物卡、虚拟兑换码财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备MAC地址、操作系统类型、软件安装列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1、实现网上购物所必须的功能
（1）用户注册
您首先需要注册一个厨总网账户以成为厨总网用户。当您注册时，您至少需要向我们提供您准备使用的厨总网账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。
（2）商品信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、设备MAC地址、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、软件安装列表）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。
请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、内容和建议。如果您不希望受内容的影响，您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务。我们还在搜索结果中向您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
（3）下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，厨总网系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式从而确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（4）支付功能
在您下单后，您可以选择厨总网的关联方或与厨总网合作的第三方支付机构（包括微信支付及银联、网联等支付通道，以下统称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的厨总网订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（5）交付产品与/或服务功能
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，厨总网、厨总网的关联方、供应商、与厨总网合作的商家或第三方配送公司（以下简称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意厨总网、厨总网的关联方、供应商、与厨总网合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证，例如在您购买手机号卡服务时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们不会在此环节收集您的身份证信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。
（6）客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，例如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。
2、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对厨总网系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（二）您可自主选择提供个人信息的情形
1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在厨总网的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：
（1）基于位置信息的提供功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您提供您所在区域可以购买的产品与/或服务，例如向您提供离您最近的可选店铺。
（2）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。
（3）基于图片上传的扩展功能：您可以在厨总网上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。
（4）基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行语音购物，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求。
（5）基于通讯录信息的扩展功能：在这项功能中我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息（例如您可以直接为通讯录中的电话号码充值）。为了增加您购物时的社交乐趣，在获得您的同意时我们也可以判断您的好友是否也同为厨总网用户，并在厨总网为你们的交流建立联系。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在厨总网通过访问“账户设置—通用—隐私设置”页面逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的厨总网账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（五）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
（一）Cookies的使用
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三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
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2、我们可
